My complaint:

dakgoot vernieuwd in september 2012 tegen contante betaling van €720,00.garantie 15 jaar : staat uitdrukkelijk vermeld op de Opdracht Overeenkomst. Nu lekt de dakgoot toch weer op de herstelde plaats en ik wil dat zij zich aan de voorwaarden houden en komen kijken. Dit was ook afgesproken en eveneens vermeld op de nota. Heb ook gebeld met de KvK en daar gaf men mij een naam en een 06 nummer om contact mee op te nemen. Uiteraard gedaan. Niemand thuis. Volgens KvK zou via die persoon de oplossing moeten komen.

Desired solution:

Men moet komen kijken en de boel herstellen, dat wil ik.
Als men werk wil hebben en snel (goed) geld wil verdienen, dan moet men anders te werk gaan. Nu voelen de klanten zich zwaar belazerd. Heel stom en heel slecht voor de branche in totaal. Het vertrouwen in dit soort bedrijven zakt zienderogen in de prut.