My complaint:
Na gebruik van onze waterkoker gedurende 2 jaar en 4 maanden lekt hij als een zeef. Naslag via internet levert een regen aan klachten. Hij is aangeschaft voor een bedrag van 70 euro.
Een fors bedrag waarvan je dan ook iets mag verwachten. Na herhaaldelijk contact met Philips Consumer Care blijven zij aangeven helaas kan het wel eens gebeuren dat een waterkoker lek gaat en jammer dat dit net buiten de garantie periode valt. Veel suc6 met uw rechtzaak.
Desired solution:
Omruilen voor een nieuwe. In de Nederlandse wet staat dat het product dat men koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag ik verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar (Europese richtlijn). Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument. In dit geval kan ik Philips dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet. Ik moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken.
