My complaint:

Heb altijd een goede ervaring gehad met deze garage tot nu.
De maat is nu vol. 2 jaar geleden bmw gekocht bij de Beier Heerenveen en niets anders dan ellende gehad.
eerste problemen begonnen met een pompje die constant blijft doordraaien.(zorgt voor een schone verbranding bij koude motor of zoiets)en een zeer minimale waterlekkage die niet te traceren was.

Daarna probleem bij jaarlijkse keuring terwijl ik amper had gereden dat jaar, door 2x vakantie USA. Totaal een paar duizend km gereden sinds apk keuring en 1000 euro onkosten. Draagarmen, uitlaat, remschoenen achter en schokbrekerveer. Toen wilden ze eigenlijk al van niets weten en dus maar elders gerepareerd onder het motto wie de baal kaatst kan hem terugverwachten.Ook was de Auto elders gekeurd toen ik hem kocht,dus waarschijnlijk al op een sneaky manier door de keuring gekomen.

Een paar maand later heeft dezelfde auto nu een lekke kop. Waarschijnlijk al gehad sinds de koop getuige de niet traceerbare waterlekkage. Ze willen wel kijken om de diagnose te stellen voor de volle prijs van zo,n 100 euro per uur,terwijl ik al weet wat er loos is.Beetje duur. (De planning onderhoud zegt dat ze de goekoopste van Nederland zijn inzake uurtarief. Hahaha ff smakelijk om lachen)

De verkoper die mij de auto verkocht is momenteel op vakantie en komt pas eind september terug.
Ze willen ook geen prijsopgave geven omdat ze er een slaatje uit willen slaan want ze willen er zoveel mogelijk aan verdienen.
Ook al is er geen garantie meer omdat de auto van het jaar 2000 is toch verwacht ik de ze coulance moeten geven. Ervan uitgaande dat ik zonder problemen kan rijden ook in een oudere auto.
BMW heeft een naam hoog te houden. Nu weet ik dat ze bij de Beier in Heerenveen daar niet om malen omdat ze veel klanten hebben met een te dikke beurs die alles zo betalen zonder protest.
Ze moeten zich schamen dat ze met trots zeggen: “Wij zijn de goedkoopste garage van Nederland omtrend onderhoud”. quote van een strik zittend achter zijn computer bij de planning werkplaats/onderhoud.

Gewenste oplossing

Coulance voor reparatie van lekke kop zonder de torenhoge uurtarieven die ze hanteren.