My complaint:

Een 2 maanden geleden heeft mijn vriendin een CV installatie laten aanleggen. Sindsdien is er een lekkage in de woonkamer achter het systeemplafond aan de koppelingen die overgaan van vaste pijp naar flexibel. Er is toen al een monteur langgewenst en heeft het niet verholpen. De lekkagevlekken werden groter en groter en op een gegeven moment ontstond er ook een lekkage aan de andere kant van de woonkamer. Dit probleem loopt dus al die tijd al na herhaaldelijk melden! Nadat ze na een week niet thuis te zijn geweest weer thuis kwam was de systeemplafondplaat zeiknat naar beneden kapot gevallen. Daarbij komt dat de installateurs van Tempus tijdens het aanleggen een aantal platen beschadigd heeft. Keer op keer heeft ze moeten bellen ondanks dat Tempus belooft heeft zelf de bellen voor een afspraak. Na duidelijk uitgelegd te hebben war er aan de hand is wordt ook nog een aantal keer de verkeerde monteur gestuurd. Vandaag 11 okt. zou de juiste moeten komen, maar er is gewoon niemand geweest.
Gisteren is er nadat de opzichter van Woonbron dwingend gebeld heeft met Tempus toch nog een monteur langs geweest, maar hij heeft niets “kunnen” doen. Gisteren belde mijn vriendin mij huilend! Die man was zeer onvriendelijk geweest en heeft mijn vriendin geïntimideerd!!! Ik ben in alle staten!!! Vanmiddag 12 okt. komt er WEER een monteur! Dit keer ben ik bij haar thuis, omdat ze zelf niet kan. Dit is te SCHOFTERIG voor woorden!!! Ik EIS een excuus! Wat denken jullie wel niet?!!

Bijgevoegd is een foto van de plafondplaat of het gat waar de plaat gezeten heeft.

Desired solution:

Een adequate afhandeling van de lekkage, een beschaafde behandeling in de toekomst en een oprecht excuus van Tempus naar mijn vriendin. Minimaal met een bloemetje.