My complaint:

Onbegrijpelijk dat de bon maar een jaar geldig is, en ook dat dit niet duidelijk wordt vermeld op het doosje.

Tip: laat mensen zelf bepalen wanneer ze de bon willen/kunnen verzilveren, en verhoog het termijn van 1 jaar naar min 2-5 jaar. Ik heb deze bon gekregen voor mijn verjaardag in novmeber 2012. En had hem dus binnen een paar dagen moeten verzilveren. Dus of jullie datum klopt niet, of de persoon van wie ik hem gekregen hem had het al een tijd in de kast liggen…..

Desired solution:

-Een nieuwe lekker weg bon.
-Geld terug/tegoed bon.