My complaint:

Wij hebben 5 juli j.l. kaarten besteld voor het concert van Jan Smit, kosten € 205,75. 6 Augustus j.l. een mail ontvangen dat zij het geld binnen hadden wat raar is want we hebben 5 juli direct betaald.
Vandaag een mail dat onze, categorie, kaarten er niet waren maar dat we via een andere site kaarten voor het a.s. weekend konden bestellen. Het bedrag wat we hebben betaald zou volledig worden terug gestort. Maar na het lezen van de vele klachten heb ik hier mijn twijfels over, dit heb ik het bedrijf ook gemaild met daarbij de melding dat ik stappen zal ondernemen als ik het geld niet terug krijg.

Desired solution:

Als we ons geld volledig terug gestort krijgen.