My complaint:

…enkele maanden geleden kreeg ik een melding van LensWay via FaceBook dat ik een ‘gelukkige’ winnaar was en een gratis bril kon uitzoeken. Zo gezegd zo gedaan. Een hele tijd verder niets vernomen, totdat… Kreeg twee weken geleden een dikke brief van een één of andere deurwaarder met een rekening van heb ik jou daar. Of ik de bril plus dikke kosten van de deurwaarder even wou betalen. Stond erg verbaasd van deze brief. Heb direct contact gezocht met LansWay. Ze zouden eea uitzoeken en mij maandag terugbellen. Nu enkele weken verder heb ik net weer gebeld met LansWay. En weet je, ze kunnen mijn gegevens niet (meer) vinden. Heel erg vreemd. Zeker ook nu wetend dat ik hier niet alleen in sta; heb dit verhaal al driemaal eerder vernomen van mensen (via FaceBook) die het zelfde verhaal hebben.
Gratis blijkt hier bij LensWay alles behalve Gratis. Het riekt…

Desired solution:

Heb tweemaal gebeld. Vinden het niet hun probleem maar maken er mijn probleem van. Niet dus...