My complaint:

Dit betreft een aankoop van ongeveer 7 jaar geleden. Mij is beloofd dat de bank minimaal zeker 10 jaar meegaat.
Het betreft een leren (lage kwaliteit blijkt achteraf)hoekbank. De bank is in de hoek al ingezakt en het leer is al gescheurd op meerdere plekken.

Ik heb al contact gehad met het filiaal in Capelle a/d IJssel, maar daar weten ze helaas niet wat klantvriendelijkheid is. Ze hebben immers het geld allang al binnen. Ik zit nu met een gescheurde bank en die voor de helft is ingezakt. En deze zou minimaal tien jaar meegaan. Leugens en Bedrog.

Ik wil me geld ook niet terug na zeven jaar, maar eerder een oplossing, dat ze de bank netjes inruilen voor een andere bank.Helaas zal ik dan weer bij hen moeten kiezen uit een slechte bank, maar goed, nu wel beter dan een gescheurde leren bank die minimaal tien jaar mee zou gaan.

Desired solution:

Ik wil me geld ook niet terug na zeven jaar, maar eerder een oplossing, dat ze de bank netjes inruilen voor een andere bank.Helaas zal ik dan weer bij hen moeten kiezen uit een slechte bank, maar goed, nu wel beter dan een gescheurde leren bank die minimaal tien jaar mee zou gaan