My complaint:

Door call-centre gebeld voor aanbieding.
Hiervan geen gebruik gemaakt.
Toch schrijft Canal Digital nu al 40,75 euro teveel af van mijn rekening. Op 24-8 gehoord van medewerker over 5 dagen bel ik u terug.
Op 1-9 zegt andere medewerker wij bellen geen klanten terug maar over 14 dagen hoort u meer.
“Call center zal wel een foutje hebben gemaakt.”
En toch gewoon doorgaan met afschrijvingen!!!!!

Gewenste oplossing

Onmiddelijk terugzetting naar Familiepakket.
Bewijs van wijziging abonnement zwart op wit.
Onmiddelijke terugbetaling van teveel afgeschreven bedrag met bijbetaling van rente.