My complaint:

Let op voor extra kosten bij het reserveren van een auto bij HERTZ. Wij deden dit via RYANAIR. Bij het boeken via internet was zogezegd de volledige kost van de wagen betaald. Wanneer we de huurauto afhaalden, werden we gedwongen extra te betalen voor 1/ Een extra verzekering, 2/ Een extra chauffeur (ga er niet zomaar vanuit dat omdat je met twee bent, je allebei mag rijden), 3/ Een volle tank brandstof (je ontvangt de auto volgetankt, je betaalt de volledige tank, en je wordt verwacht deze leeg terug aan te bieden. Dat laatste lukt uiteraard niet, dus betaal je sowieso weer extra). Uiteindelijk heeft de autohuur bij HERTZ me het dubbele gekost van wat ik had verwacht bij het boeken op de website. (en dit excl. brandstof).

Desired solution:

Het zou mooi zijn indien Hertz/Ryanair een volledig overzicht biedt van de kosten die men nog kan verwachten bij het afhalen van een wagen.