In de correspondentie over wachtwoorden en gebruikersnamen gebruikt de ING een lettertype waarbij het cijfer 1 en de kleine letter l (L) exact hetzelfde zijn (zelfs onder een loep bekeken ) Op die manier moet je gokken welk karakter wordt bedoeld.
Niet handig voor een unieke code.
Als ze een ander lettertype nemen waarbij dat niet voorkomt denk ik dat de klacht verholpen is.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bedankt voor de feedback, we nemen deze mee bij het verbeteren van onze dienstverlening.
