My complaint:

Ik heb mijn sim kaart stuk gehad en kreeg gratis een nieuwe simkaart van kpn.
Uit de rekening blijkt dat ze hem in augustus toch afgeschreven hebben ( 17 euro ). Ben ik naar de winkel in Venlo gegaan en heb mijn beklach gedaan, er werd mij verzekerd dat dit goed gemaakt werd in september, ze zouden mij zelfs nog bellen hierover. Ik heb niets gehoord.
Mijn voordeel is we waren met zijn tweeen in de winkel en we gaan dit uitzoeken tot voor de rechter, alleen al uit principe. Ik ben woedend!!!
17 euro is niet veel geld maar met een principe kwestie wel.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn 17 euro die ik niet hoefde te betalen terug krijg.