My complaint:

In 2007 een keuken gekocht met inbouwapparatuur van whirlpool, welke eind 2007/begin 2008 is geplaats en vanaf februari 2008 ingebruik is genomen. Direct het eerste jaar hadden we al een probleem met de combimagnetrom,printplaat stuk, toen hadden we nog geluk want dit viel nog binnen de garantie en is netjes vervangen.
Net voor het einde van 2011, gebeld met whirlpool betreffende mijn kookplaat met tiptoetsen, deze toetsen beginnen allemaal te knipperen zodra ik er meer als een tegelijk gebruik, mooi discoverlichting, welke een paar minuten aanhoudt en wat je niet kunt stoppen.
Helaas mijn fabrieksgarantie was inmiddels verstreken, vertelde de dame van whirlpool en er kon wel een monteur komen. Kostenplaatje 106 euro excl. BTW voorrijkosten en dan kwamen de materiaalkosten daar nog bij.

Geloof het of niet maar dit is echt waar, zo klant vriendelijk zijn ze zogenaamd bij whirlpool, ze doen ook echt niet hun best om klanten te houden met deze overdreven voorrijkosten, ik wil niet weten wat de materiaalkosten zijn.
Ik zou me doodschamen als bedrijf, wetende dat na 2 misschien drie jaar, hooguit 4 jaar gebruik, alle door whirlpool geleverde apparaten, door de klanten dienen te vervangen worden, omdat deze niet meer na behoren werken of daarwerkelijk stuk zijn..

Desired solution:

Er van uitgaande dat je apparatuur koopt, waarvan je verwacht dat deze zonder problemen ruim 10 jaar meegaat en/ of naar behoren hoort te werken, vindt ik volledige garantie, dus 100% geheel op zijn plaats, zonder extra voorrijkosten of wat voor kosten dan ook.