My complaint:

Op 27-7-2012 heb ik verschillende zonnebrand producten besteld op deze site voor 125.45 euro. Dit heb ik op deze site gedaan omadat er geschreven staat vandaag besteld morgen in huis, indien op voorraad anders 2 tot 3 werkdagen.
Echter besteld en betaald krijg je een mail binnen dat ze de producten na twee weken pas kunnen bezorgen. Ik ben ze gaan bellen wel ongeveer 30 keer op drie nummers. De mobiele nummers kreeg je steeds de vocimail op en dat anderen nummer doet het niet. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de tel of ik later even terug wilde bellen omdat het internet er uit lag en hij me zo niet verder kon helpen. Nog weer een paar keer gebeld toen werd ik netjes te word getstaan. Zij dat ik het niet netjes vond dat ze niet binnen de termijn die op de site staat kunnen leveren. Hij zou een bericht op de site gaan zetten deze staat er echter nog steeds niet op. Hij heeft toen voor me nagekeken wannneer de producten bezorgd zouden worden per mail een bevestiging gehad dat deze producten geleverd zouden worden maar helaas niks mogen ontvangen zit je dan de heledag voor thuis. Echter heb ik ze vandaag gemailt om te vragen wanneer ze de producten denken te gaan leveren maar hier hebben ze niet op gereageerd ook niet op alle telefoontjes van vanmorgen. Ik kwam door google op deze site terecht en wist niet dat deze site bestond om je klachten te melden. Ik hoop echter dat ik snel mijn bestelde spullen mag ontvangen het is ook nog eens een product waar je mis volgende week niks meer aan hebt en weer een jaar moet wachten op de zon in nederland. Wist niet dat er al zoveel klachten waren.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk mijn bestelde spullen in huis binnen die twee weken en anders mijn geld zo snel mogelijk terug zodat ik de spullen op een andere site kan bestellen.