My complaint:

Op 13 feb 2012 een bestelling van 7 artikelen geplaatst. Enkele dagen later keurig 1 artikelen gekregen.
Vele mailtjes later nog steeds de rest niet ontvangen. Elke keer excuses en ‘we hebben uw bestelling uitgezet naar de filialen’. Vandaag (28 feb) was ik het zat en ben met naar het dichtsbijzijnde filiaal gegaan (waar ik overigens altijd keurig geholpen wordt) Manager belt online winkel en krijgt te horen dat de rest niet meer leverbaar is!! Waarom vertellen ze mij dat niet en houden ze me aan het lijntje???
Het mooiste komt nog: manager toetst artikelnummer in van 1 jas en en maakt zo uit haar kassa een uitdraai met nog 8 winkels die de jas in de juiste maat op voorraad hebben. Manager belt een ander filiaal en heeft het binnen 5 min geregeld. Eind van de week kan ik om de jas.

Hoezo sukkels daar bij die online winkel!!!!!

Desired solution:

Zeer snelle terugboeking van mijn geld. Een excuses die WEL gemeend is en een tegoedbon om het goed te maken. Lijkt mij het minste wat ze kunnen doen