My complaint:

Ik heb twee weken geleden op alle mogelijke manieren (verschillende telefoonnummers, chatten en per mail) een oplader geprobeerd te bestellen voor mijn Dell-laptop. Telefonisch werd de verbinding echter telkens om duistere redenen verbroken als men mijn bestelling zou opnemen. Via chat kreeg ik niemand te pakken en op mijn mail is niet gereageerd. Na een ochtend vol frustratie heb ik het opgegeven. Een paar dagen later belde ik opnieuw. De bestelling werd aangenomen en direct kreeg ik een bevestiging per mail. Prima. En nu kreeg ik afgelopen vrijdag bericht per e-mail dat mijn oplader vandaag tussen 9 en 18 uur zou worden afgeleverd. Specifieker kon er geen tijd worden gegeven. Ok, dus ik ben de hele dag thuis gebleven. Het is inmiddels 22:00 uur en ik heb nog geen oplader gezien… Ik vind het heel, heel erg dat een bedrijf op die manier tijd en energie van mij verspilt. (en dan overigens ook nog eens voor een oplader, omdat de oplader bij de laptop inmiddels in 3 jaar tijd al voor de 5e keer stuk is…)