My complaint:

3 weken geleden via de webshop een abonnement met toestel afgesloten.. lange tijd niks gehoord. Kreeg vorige week te horen dat de telefoon op 21-06-2011 tussen 18:00 – 20:30 uur geleverd zou worden. Vandaag is het 21-06-2011 23:26 uur en ik heb sinds vanmorgen geen simkaart meer.. die blijkt geblokkeerd te zijn ivm nummer omzetten. ik zou dus al eigenlijk een nieuwe simkaart moeten hebben.. niet geleverd? ik heb tussen 18:00 en 20:30 uur bij de voordeur gezeten maar er kwam geen koerier. dus nu ben ik niet bereikbaar en ik heb geen nieuwe telefoon.. wat een service is dit? schandalig!

Desired solution:

snellere levering en simkaart eerder opsturen zodat mensen niet onbereikbaar zijn.