My complaint:

Ik heb een bed besteld eind december 2011. Levering zou zou na 10 weken volgen. Wegens ‘productieproblemen’ was het bed pas begin april binnen. Afgesproken levering: vrijdag 13 april tussen 12u en 17u. Speciaal iemand een half dagje vrijaf genomen: niemand daagde echter op, zonder ons te verwittigen. Ik heb sindsdien enkele malen gebeld, je komt steeds op een antwoordapparaat terecht. Mails blijven ook onbeantwoord. Wij hebben een slaapzetel moeten zoeken om toch ergens op te liggen. We zaten een weekend met cash geld in huis, hebben op mensen beroep moeten om hen op te wachten na 18u vermits we toen weg moesten.

Desired solution:

Onmiddellijke levering, we hebben geen bed. En compensatie voor al die extra's die wij hebben moeten doen. Men had ons tenminste kunnen verwittigen.