My complaint:

voor de 3e keer wordt nu de bank weer niet geleverd.
steeds wordt ik 2 dagen van te voren gebeld dat het niet doorgaat (de eerste keer zelfs helemaal niet gebeld).

Desired solution:

ik wil nu mijn bank, heb er voor betaald tenslotte.
Leenbakker is nu tot 3 maal toe hun afspraak niet nagekomen.