user-29820 on 25 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Pakketje wordt steeds vaker bij buren afgeleverd als je niet aanwezig bent.
Dit is zeer hinderlijk, zeker als er 10 huisnummers tussen zitten en je de mensen helemaal niet kent.
Ben al eens 4 dagen bezig geweest om mijn pakje in bezit te krijgen omdat de buren weg waren.
Ik zou graag het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde TNT afhaalpunt.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Claire, Vervelend dat je niet tevreden bent met het feit dat voor jou bestemde pakketten bij buren worden afgegeven. Ik begrijp dat je dit liever niet hebt. Ik kan er niet voor zorgen dat je pakketten voortaan direct bij een afhaallocatie worden afgegeven. De afzender is namelijk onze opdrachtgever, deze heeft ervoor gekozen om het pakket met burenbelevering te verzenden. Wat je wel zou kunnen doen, is bij de afzender aangeven dat je je pakket alleen op huisadres wilt ontvangen. Zakelijke afzenders kunnen dit op het label printen en op het postkantoor zijn stickers verkrijgbaar waarop staat vermeld "alleen huisadres". Als dit op een pakket staat vermeld moet de pakkettenchauffeur zicht hieraan houden en als je na de tweede aanbieding niet thuis bent gaat het pakket naar een afhaallocatie. Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De afzender heeft ervoor gekozen het pakket met burenbelevering te versturen. Indien je geen pakketten meer bij de buren bezorgd wil hebben, kan de afzender dit op het pakket vermelden. Nynke TNT Post Klantenservice
