My complaint:

Eind augustus hebben wij een milano boxspring bed besteld via groupon bij visco medical. Leveringstijd zou 9 weken bedragen. Tot op heden hebben wij het bed echter nog niet ontvangen. Na 9 weken hebben wij hen opgebeld waar het bed blijft, de reactie was dat ze binnen waren en we binnen een paar dagen terug gebeld zouden worden voor het inplannen van de vracht. We hebben echter niks gehoord… twee weken later opnieuw gebeld wanneer het bed geleverd wordt, nu gaven ze het excuus dat de bedden voor Belgie binnen waren en ze de bestelling van Nederland opnieuw hadden aangevraagd, levertijd ongeveer 2 weken. Echter zijn de twee weken meer dan verstreken en we hebben nog niks gehoord… Contact komt daarbij van ons, wij hebben niks van het bedrijf vernomen.

Desired solution:

Geld terug binnen een week