Klacht ! levering duitsland KLACHT.nl

My complaint:

Ik wacht op een zending uit duitsland met het dhl.de nummer 96.853.039876 9 Na contact met de verzender en navraag bij dhl duitsland is aangegeven dat het pakket op 17.09 door Selektvracht bij mij geleverd zou moeten worden. Ik heb niets ontvangen, ook geen briefje bij afwezigheid.
Vanochtend 24 sept. contact gehad met de klantenservice van Selektvracht. Zij geven aan dat het pakket aanstaande dinsdag pas bij hen gaat binnenkomen en dat DHL duitsland de verkeerde informatie doorgeeft.
Graag nu echt opheldering zonder allerlei verhaaltjes!!!

Desired solution:

Graag zsm levering

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Selektvracht posted

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw zending helaas moeten retourneren aan de verzender van het pakket vanwege een onjuist aflever adres. Indien u het pakket alsnog wenst te ontvangen zult u contact op moeten nemen met de verzender van het pakket.
Vertrouwende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V.

Complaint: levering duitsland

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: