My complaint:

Omschrijving klacht

Op 30 maart het ik lenzen besteld en deze, na het ontvangen van bevestiging en betaallink, op 31 maart betaald. Ik kreeg een korting van 5% omdat het de vorige keer zo lang duurde (2 weken).
Maar nu wacht ik ALWEER (bijna) 2 weken op de levering. En aangezien ik geen reactie krijg op mijn mails (noch via de site, noch vanuit mijn eigen account), probeer ik het maar via deze weg….

Gewenste oplossing

Reactie op mails en levering, zoals wordt aangegeven; ca. 3 werkdagen met de TNT.
Of aanpassen van de levertermijn op de site.
(En niet afkomen met de standaard reactie \’Deze klacht is terecht……korting van 5% op de volgende bestelling.\’)