My complaint:

beste

Wij bestellen via internet zaken bij Esprit die jullie afleveren. De chauffeur heeft nu de gewoonte genomen om de goederen bij mijn buurman zijn werk te leveren met alle problemen vandien. Het pakket is verloren, onze privacy (iedereen weet wat wij bestellen),discussies => ik kan moeilijk ruzie gaan maken bij mijn buurman zijn werk die soms zelf ook niet exact weet wat er gebeurt is. Ik zal alvast een ander kerstcadeau voor mijn vrouw aanschaffen.

Gewenste oplossing

Ik eis dat de bestuurder de goederen levert op het adres dat opgegeven is. Niet in het bedrijf waar mijn buurman werkt alle pakketen van de omstreek dumpt om tijd te winnen. Laat het duidelijk zijn dat dit niet de eerste maal is en wij hier absoluut niet kunnen om lachen.
Wij vragen het vriendelijk en vertrouwen erop dat jullie dit intern zullen oplossen. Een volgende keer zullen wij esprit een uitgebreide klachtenbrief sturen,het bedrijf waar de goederen worden afgeleverd inlichten en verdere maatregelen nemen.

Dank u voor u begrip

Met vriendelijke groeten

Familie De Coen