My complaint:

4/11/11 abbo verlengt met iPhone 4s als nieuwe telefoon. iPhone zou op voorraad zijn en binnen een week geleverd worden.

Tegelijk nieuwe abbo voor vrouw afgesloten. Vrouw binnen uur bevestiging en binnen 5 dagen verstuurd (Samsung Galaxy SII)

Na veel bellen steeds andere antwoorden (bestelling niet verwerkt, bestelling wel verwerkt zal wel snel bevestigd worden, telefonisch kan er geen antwoord gegeven worden, uw bestelling is niet te vinden enz) uiteindelijk via @vodafone.nl te horen gekregen dat de iPhone niet op voorraad was (en dus kennelijk ook niet op voorraad geweest is).

Eindelijk 1/12 SMS dat iPhone binnen is, maar vandaag 09/12 nog steeds niet binnen.

Maar weer eens gebeld. Volgens telefoondienst staat telefoon klaar maar komt de koerier hem maar niet ophalen??? Na 9 dagen???

Desired solution:

1) EINDELIJK leveren telefoon
2) Excuses voor de leugens