My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Op 9 januari is mijn bestelling bevestigd en tot op heden heb ik, op wat reclame mails na, nog geen enkel bericht ontvangen wat betreft m’n levering. Meerdere malen heeft mijn vriendin gebeld over de status maar er komt geen bevredigend antwoord van uw medewerkers. De een zegt dat jullie te kleine of helemaal geen leveringen krijgen, de ander zegt dat we er bij de volgende levering bij zullen zitten omdat dan de aansluitdatum aan de beurt is.
Mijn vriendin heeft aan haar vriendin over jullie aktie verteld en zijn heeft dezelfde telefoon besteld, zij is aangesloten op 17 januari. U mag het nakijken als u wil, maar u kunt zich voorstellen dat als zij gisteren het toestel heeft toegestuurd gekregen en ons vandaag is verteld dat er geen levering is geweest we op z’n zachtst gezegd ons belazerd voelen. Het lijkt wel of dit expres is gedaan, wellicht omdat we meerdere malen hebben gebeld.
Morgen neem ik sowieso nog telefonisch contact op met jullie en dan wil ik dit met de manager bespreken want dit is ronduit belachelijk. Ik snap best dat er fouten gemaakt kunnen worden, we zijn allemaal mensen maar u moet toch met ons eens zijn dat dit niet klantvriendelijk, noch eerlijk overkomt.
Ik ga ervan uit dat u met een passende oplossing komt en in ieder geval een professionele uitleg. We laten ons niet meer afschepen met “we hebben geen levering gekregen van de leverancier”.
Met vriendelijke groet,
RPC van Rijs

Desired solution:

Zie mail aan gsmweb