user-71811 on 01 December 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Op 30 oktober de Iphone 4s besteld met een levertijd van maximaal 10 werkdagen. Vandaag (29 november) bericht gekregen dat het nog 2 – 3 weken kan duren. Vanaf 15 november betaal ik nu mijn nieuwe abonnement.De kosten zijn per maand 20 euro meer terwijl ik daar niets aan heb!
Directe levering van het door mij betaalde toestel.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste Annemarie Schouwenaars, Ik zie in het klantregistratiesysteem dat je abonnement nog niet gewijzigd is. Voor meer vragen over je order kun je terecht bij phoneshop.nl. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Vodafone-medewerk(st)er, Ik ben van KPN overgegaan naar Vodafone omdat ik na 10 werkdagen mijn Iphone zou ontvangen en ik ingegaan ben op een aanbieding: combinatie toestel + abonnement Vodafone. Die levering heeft nog steeds niet plaats gevonden. Ik begrijp dat jullie mij terugverwijzen naar phoneshop maar mijn probleem is hiermee niet opgelost. Willen jullie je naam verbinden aan een organisatie die zijn afspraken niet na komt en ontevreden klanten heeft? Ik zou daar nog graag een reactie over ontvangen. Met vriendelijke groeten, Annemarie Schouwenaars
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het abonnement is nog niet gewijzigd. Klant voor meer informatie over de order doorverwezen naar verkoopkanaal.
