My complaint:

Omschrijving klacht

Op 8 december 2009 heb ik een laptop besteld bij Dell. Ik kreeg een orderbevestiging en op 17 december een bericht dat de laptop verzonden zou zijn. Okee, feestdagen, druk. Begin januari echter nog steeds geen laptop. Gebeld met UPS. Daar kreeg ik te horen dat het aan Dell lag en dat ik met hun contact moest leggen. Dell in nederland is echter niet meer bereikbaar, dus via mail. Netjes een mail dat mijn laptop op 18 januari geleverd zou worden. Vrijdag 22 januari was er nog steeds geen laptop. Weer gemaild. Nu heb ik een mail dat hij 27 januari(morgen dus) geleverd gaat worden. Eerst zien en dan geloven. Maar het geld is uiteraard wel per 8 december geïncasseerd bij Dell.

Gewenste oplossing

Snelle levering en wellicht een tegemoetkoming vanwege het lange wachten. Ik heb Dell al hierom gevraagd, of bv een extra(ik heb nu een zwarte besteld, maar zou best een kleurtje willen) maar dat is niet mogelijk volgens Dell.