My complaint:

Ik heb op 23 en 30 november 2011 een bestelling geplaatst bij besteleenmuursticker.nl.Ik ben met dit bedrijf in contact gekomen door een actie van Groupon. Een leuk kadootje voor mezelf en mijn vriendin ter ere van een jubileum van haar! Bij opmerkingen, heb ik een verzoek ingediend om op de bestaande tekstregel een ander woord te plaatsen.Ik heb hier ook de volgende dag nog telefonisch contact over gehad, het verzoek van mij zou géén problemen opleveren omdat de stickers nog moesten worden gemaakt! Gelukkig, dacht ik! Hélemaal naar mijn zin!?
Ik heb laatst nog een mailtje gestuurd met de vraag wanneer mijn bestelling geleverd zou worden?
Zonder een reactie van hen, ontving ik gisteren een zielig verpakt pakketje zonder afzender of iets dergelijks,ook geen ordernummer/factuurnummer, naam of iets bijgesloten! Hélemaal niets! Vreemd!
Nou ja, is niet het belangrijkste! Nieuwsgierig het “pakketje” uitgepakt en een grote teleurstelling!!!
Verkeerde tekst op beide stickers en ipv twee tekstregels slechts één tekstregel!!
Ik FLIP énorm!! Twee maanden gewacht en dan eindelijk iets ontvangen wat ik niet heb besteld, maar destijds wél heb betaald!

Desired solution:

De juiste bestelling alsnog ontvangen of mijn geld terug!