Complaint: Levering pakket.

user-44146 on 18 March 2011 about Selektvracht in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 07-03-2011 een pakket opgestuurd gekregen vanuit Duitsland met DHL aldaar. Op de de duitse site met “sendungsnummer” prima te volgen. Pakket was al op 09-03-2011 om 12:20 in Nederland.
Vanaf dan…niets. Nedelandse DHL site..niks terug te vinden. Bellen,: wordt dinsdag geleverd, niets. Bellen,: wordt woensdag geleverd, niets. Naar selectvracht doorverwezen.
Bellen, (a 40 ct per minuut !!), : als ie niet donderdagavond geleverd wordt komt ie vrijdag. WEER NIETS !!
Nog steeds pakket niet te vinden op de de track websites.
Nu ondertussen 18-03-2011. Gaat helemaal nergens over.

Gewenste oplossing

Pakket levering.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

Message from Selektvracht

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u niet geheel tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V. Ik zie dat uw zending 711075180101 (bij ons als 3SD711075180101) verscheidene malen is aangeboden en dat de bezorging daar tussendoor ook een paar keer is uitgesteld, waardoor het bezorgtraject nu inderdaad al geruime tijd duurt. Ik raad u aan om contact te zoeken met het bezorgende depot op het telefoonnummer dat op het briefje staat dat bij bezorgpogingen in uw brievenbus achtergelaten zou moeten zijn. Heeft u een dergelijk briefje niet ontvangen, of heeft u dit niet bij de hand dan kunt u eventueel onze klantenservice bellen op telefoonnummer 0900-2222 120. Wij vertrouwen erop u hiermee voor nu voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

Selektvracht

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Team

All complaints of