My complaint:

Vandaag contact gehad met call centre van Telfort over mijn glasvezel abo die ik eerder bij kickxl afnam, door mijn verhuizing moest ik over naar Telfort omdat Kickxl geen nieuwe leveringen doet. Na 7 weken maar eens navraag waar alles blijft schetst mijn verbazing dat ze alles naar mijn oude adres hebben gestuurd . Ik heb dus niets ontvangen op het adres waar de levering gaat plaats vinden. Door deze domme fout moet ik weer langer wachten volgens rebecca van de klantenservice kan dit niet anders omdat het pakket eerst terug gestuurd moet worden voordat ze me een nieuwe doos met spullen kunnen verzenden. Dit werd mij op een onbeschofte manier medegedeeld dat het mijn probleem is. Waarbij ik zeg dan zeg ik alles op antw rebecca nee dat kan niet .u kunt annuleren binnen 7 dagen !!! Hoe kan ik op de hoogte zijn als de mensen van Telfort iets op een adres leveren waar niet eens de aansluiting moet komen !!! Ik eis binnen een week me spullen anders ga ik na een ander en stel hierbij Telfort in gebreke !!!

Desired solution:

Levering binnen 7 dagen zoniet kosteloos annulering van de bestelling !! Laat me niet zo behandelen