My complaint:

Onlangs een bestelling ( ordernr. 66858721 ) gedaan op vodafone.nl op 7-8( verlenging contract ). Na bestelling niet eens een orderbevestiging ontvangen ( moest ik zelf herhaaldelijk om vragen! ). Meer als 3 keer proberen de klantenservice te bellen. Heb welgeteld 3 x een half uur in de wacht gestaan. Als laatste redmiddel heb ik op 3 verschillende social media mijn vraag achtergelaten. Krampachtig was er een iemand bij Vodafone die zich waarschijnlijk geroepen voelde mij te woord te staan. Hij wist mij te vertellen dat de bestelling gisteren pas ( di 9-8 ) in het systeem gezet was. Verder wist hij mij ook niets te vertellen. Vandaag, wederom na ZELF vragen, kwam er weer krampachtig antwoord dat dit toestel niet op voorraad is! Ik heb ook aan Vodafone gemeld dat dit het trieste bewijs is dat alle ervaringen, klachten en opmerkingen over Vodafone allemaal van toepassing zijn geworden op mijn order! Donders goed weten dat de Samsung Galaxy SII een populair toestel is, en toch veel te weinig inkopen ( mocht het al waar zijn ). Ik heb het idee dat Vodafone nieuwe klanten voorrang geeft en dat het makkelijk kan zijn dat deze wel nu de Galaxy SII geleverd krijgen! Iemand ook gehoord van deze informatie op internet te vermelden! Stelletje prutsers! Ik vrees dat ik mijn bestelling niet meer tegemoet mag/kan zien, als ik mijn verhaal vergelijk met de andere verhalen!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik over max. 2 dagen over mijn Samsung Galaxy SII kan beschikken!. Als dit echt niet te realiseren is ( wat ik ten zeerste betwijfel! ), geef me dan aub aan wat de levertijd is van dit toestel zodat ik maatregelen kan treffen! ). NIET ANTWOORDEN MET "HIJ IS NIET VOORRADIG! EN VERDER NIETS.