My complaint:

Ik heb bij Tele 2 een telefoon met simkaart besteld via Internet, daar heb ik de verkeerde keuze gemaakt m.b.t. het nummerbehoud. Toen ik de bevestigingsmail kreeg constateerde ik mijn fout direct en annuleerde mijn bestelling via de telefoon, en bestelde de zelfde telefoon met simkaart en nummerbehoud.
Nu heb ik wel de telefoon gekregen met de verkeerde simkaart. Dit heb ik ca. 1,5 maand terug aangegeven en Tele 2 zou dit oplossen, wat nog niet gebeurt is. De nieuwe simkaart zit nog in de verpakking, maar moet daar al wel voor betalen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn abonnement van mijn oude provider wordt stop gezet, en ik een nieuwe simkaart krijg met mijn oude nummer van Tele 2. Als ik deze ontvangen heb zal ik de verkeerde simkaart retour verzenden.