My complaint:

Ik heb ruim een week geleden een nieuw toestel besteld (Friend en family, abbo verlening van 2 jaar met een Iphone 4s) Op de site staat levertijd: 2 werkdagen. Nou heb ik hem na ruim een week nog steeds niet. Ik snap dat hij mogelijk niet leverbaar is, al zou ik dit erg slecht vinden aangezien je lijkt mij dit toestel ruimschoots op voorraad moet hebben, zeker nu je de Iphone 5 ook al niet op voorraad hebt. Ik vind het erg slecht dat er niks gecommuniceerd word over of er wel of geen voorraad is, wanneer ik mijn toestel kan verwachten etc. Ik heb een orderbevestiging gehad en een mail over dat het abbonement is omgezet en ingegaan, maar niks over mijn toestel. Mijn huidige telefoon is bijna niet meer bruikbaar, zeker niet nu ik geen blackberry internet meer heb door mijn nieuwe abbonement. Ik hoopte op een nieuwe telefoon binnen 2 werkdagen, nu hoop ik dat hij deze week nog komt..

Desired solution:

In ieder geval informatie over de Levering van mijn nieuwe telefoon, en natuurlijk dat hij zo snel mogelijk geleverd word zodat ik ook daadwerkelijk gebruik kan maken van het abbonement waar ik nu voor betaal.