My complaint:

In het bericht ‘bevestiging van levering’ staat mijn adres in Groningen genoemd. Echter is mijn telefoon bij mijn ouders geleverd in Luttelgeest, 110 km verderop. Ik heb gebeld met Vodafone en driekwartier aan de telefoon gewacht.Degene kon mij niet helpen en heeft mijn nummer opgeschreven om mij terug te bellen. Echter ben ik nooit teruggebeld. Een fout van Vodafone, die door hun moet worden opgelost. Aangezien ik niet vaak bij mijn ouders kom moest ik er apart naar toe.

Desired solution:

Ik ben tevreden met excuses en een vergoeding van de busreiskosten van Groningen naar Lemmer en benzinekostenvergoeding voor Lemmer tot Luttelgeest.

Vodafone mag ook een voorstel voor vergoeding doen.