Complaint: levering zonder bijkomende kosten !

user-171520 on 04 April 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bestelde voor een totaal bedrag van € 63 bij MiniIntheBox. Er zouden geen kosten meer bijkomen. Daar het een duitstalige site is heb ik daar ook verder niet bij stilgestaan. Groot was mijn verwondering toen UPS zich aandiende en € 33,33 BTW vorderde daar de zending uit Honkong kwam. Nergens op de site is daar enige vermelding over. De enige mogelijheid om hen te kontakteren is via e-mail. Ik heb op mijn mail geen antwoord gekregen en verwacht dat eerlijk gezegd niet! Een goede koop is dus een dure koop geworden. ik kan het pakje op hun kosten terugsturen, dan hoef ik ook geen BTW te betalen, maar dan ben ik wel € 63 kwijt. Ik zal niet meer bestellen bij zulke “firmas”.

Desired solution:

Ik verwacht hiervoor geen oplossing meer, maar wou het wel melden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

All complaints of