My complaint:

op 10 juni 2011 heb ik een aanvraag energie gedaan voor mijn toen nieuwe woning, de n.e.m. gaf aan dat zij pas per 1juli 2011 konden leveren helaas door een conflict met de huurder waren wij er al binnen 3 weken weer uit wij hebben direct contact opgenomen met de n.e.m om aan te geven dat het hele verhaal niet doorging i.v.m. een conflict met de huurder dat leek geen probleem!zodra wij een nieuwe woning zouden krijgen konden wij weer contact opnemen voor de aansluiting.
Toen op 10 augustus 2011 kregen wij te horen dat we een huisje aangeboden kregen van de WB en heb ik direct gebeld dat wij per 16 augustus zouden intrekken ik gaf al mijn gegevens door en na alle gegevens te hebben doorgenomen gaf de medewerker aan dat ze pas per 1 oktober konden leveren i.v.m met verwerkingstijd verhuizingen etc. etc.. ik zei dat dit echt niet ging omdat ik er al per 16 aug in mocht ik hoog zwanger was en ik gewoon heel hard energie nodig had ook ivm met opknappen licht etc.de werknemer adviseerde mij zelf om een grotere maatschappij te benaderen omdat hun mij direct konden aansluiten en dan per 1 okt zouden hun mij dan zelf overnemen als ik door zou geven welke maatschappij.Ik zei ik ga naar de nuon en daar blijf ik dan liever want dat overstappen continue heeft niet zoveel zin.nja zo heb ik dat gedaan heb nuon gebeld werd aangesloten er werd maandelijks ommenabij 124euro afgeschreven van ons bank en alles leek goed te verlopen tot wij ineens brieven kregen van N.E.M dat we achter liepen met maand premie etc..etc..meerdere malen gebeld en geklaagd naja zoals altijd van het kastje naar de muur!!ineens lag er een brief van de deurwaarder 1367 euro te betalen inzake N.E.M nou bellen bellen bellen nu zegt de N.E.M dat zij al die tijd ons energie hebben geleverd en dat wij nu dat bedrag daarvoor moeten betalen!!HUN ADVISEREN MIJ EEN ANDERE MAATSCHAPPIJ HUN ZOUDEN MIJ OVERNEMEN!!IK HEB GEZEGD NEE LAAT DAT DAN MAAR IK LAAT ME DAN BIJ NUON EN NU HEBBEN HUN MIJ GELEVERD ZONDER IK DAAR VAN WEET!!!!

Desired solution:

KWIJTSCHELDEN VAN HET 'OPENSTAANDE BEDRAG ' VOLGENS HUN!
IK HEB NU PROBLEMEN DOOR EEN FOUT VAN HUN!!HET IS ECHT BELACHELIJK DE DEURWAARDER DREIGT MET BESLAGLEGGING ETC.. HET IS NIET MIJN FOUT!DE MEDEWERKER DIE MIJ HEEFT GEHOLPEN HEEFT ZIJN WERK NIET GOED GEDAAN EN NU ZIT IK MET DE ELLENDE