My complaint:

Ik heb een hogedrukspuit gekocht waarvan de beschermingsdoppen beschadigd waren.Het heeft heel lang geduurd voordat de nieuwe doppen binnen waren en de geleverde doppen waren niet het goede formaat.
Ik heb het hierbij gelaten.
Een paar maanden geleden heb ik draad voor mijn graskantmachine besteld en inmiddels zijn wer weer 2 maanden over heen gegaan.
Vorige week kreeg ik een telefoontje met de mededeling dat zij dit voor mij zouden bestellen.
Ik vind de service van het bestellen en leveren veel te lang duren en ben hierover ontevreden.

Gewenste oplossing

Ik zou alsnog de goede doppen willen ontvangen en een uitleg waarom alles zolang moet duren.