My complaint:

Rond de kerst in 2010 hebben wij een bank gekocht bij woonsquare Nieuwegein. Terplekke zijn wij uiterst vriendelijk geholpen, de verkoper had al aangegeven dat er op deze bank een langere levertijd zat dan normaal gesproken. Echter dat het zo lang zou duren hadden wij niet verwacht, overigens moet je dit zelf iedere keer uitzoeken aangezien woonsquare zelf geen contact opneemt met de klant…..
In eerste instantie was de levertijd 16 weken (levering in week 15), inmiddels is de levering nu al twee keer uitgesteld naar (week 19) en nu naar (week 22)..
Ik vind dat de service op het gebied van levering van deze meubelen ernstig te kort schiet. Ik raad dan ook niemand aan om daar ook maar iets te kopen. Jammer dat de mensen in de winkel zo de best doen en dat de organisatie daarachter dat allemaal weer te niet doet.

Desired solution:

Als de bank geleverd wordt in week 22, zou ik tevreden zijn! Zo niet, dan wil ik de aanbetaling terug en zal ik elders op zoek gaan naar een bank.