My complaint:

Hallo. Ik heb recent maar weer eens een bestelling gedaan bij conrad, de laatste keer is alweer een paar jaar geleden omdat de levertermijn veel te laat was. Ook nu weer hetzelfde probleem. Ik had een aantal dingen snel nodig en kon bij conrad alles vinden, dat scheelt meerdere bestellingen bij verschillende bedrijven. Ik heb bewust alle artikelen besteld die in voorraad waren. Conrad adverteert met levering tussen 2-4 dagen mits op voorraad, ik heb mijn bestelling op een vrijdag middag ruim voor vier uur geplaatst. Vandaag (nu) is het woensdag 15.30, ik zit al vanaf maandag de pakketdienst in de gaten te houden, op track en trace is zelfs nu nog geen leverdatum bekent. Ondertussen contact met de bezorger gehad, deze wist mij te vertellen dat het te bezorgen pakket nog niet bij hun aangeboden is. Dit is nu de zoveelste keer dat er geadverteerd wordt met snelle levering en eenmaal het geld overgemaakt, er niet zo snel meer afgehandeld word. Opnieuw weer teleurgesteld.

Desired solution:

Conrad moet niet adverteren met levering tussen 2-4 wanneer een artikel op voorraad is als Conrad het niet waar kan maken. Ik heb een bestelling gedaan omdat ik snel spullen nodig had, twee tot max vier dagen duurt dan al te lang maar dan wil ik het ook hebben. Nu zes dagen verder weet ik nog niet eens wanneer tnt pakket dienst gaat leveren want ze hebben nog geen pakket van Conrad ontvangen.