My complaint:

op 29 okt 2011 een boxspring gekocht wordt er in de winkel gezegd dat het voor de feestdagen niet binnen zou zijn maar dat het net na de feestdagen zou worden ik bellen na de feestdagen om een afspraak te maken voor bezorging krijg ik te horen dat het in week 7 binnen zou komen ik vandaag gebeld omdat er nog niet gebeld was voor de bezorging word ik me daar van het kastje naar de muur gestuurd 4 verschillende telefoon nummers gekregen en niemand kon me helpen
ik zou wel even voor 2 uur terug gebeld worden dus niet zelf maar weer gebeld van de ene naar de andere doorverbonden en wat krijg ik te horen
dat er een vertraging is opgelopen wegens een brand in een of andere fabriek welke werd er niet gezegd
maar dat het bed pas over 8 a 10 weken geleverd zou worden nou ik was daar dus niet mee eens maar er werd ook niet naar een oplossing gezocht we liggen nu al vanaf de feestdagen met een matras op de grond en koud dat dat is en we hebben moeite om uit bed te komen sóchtend want alle botten en spieren doen zeer ik kan niet onder verkoop uit want de 20 weken zijn nog niet verstreken werd er gezegd
ik heb zo al helemaal geen zin meer in een nieuw bed want ik vind dit schandalig hoe hier met klanten om wordt gegaan geen goede service en ik raad dan ook iedereen aan die een nieuw bed wil daar niet te kopen
er word gewoon niet na een oplossing gezocht zo kan ik ook zaken doen met andermans geld

Desired solution:

ik ben tevreden als ik de aankoop ongedaan kan maken en mijn aanbetaling helemaal terug kan krijgen want bij een ander is de levertijd en service beter
kan dit niet dan zou er gepraat kunnen worden over en flinke korting