My complaint:

Ik ben Bianca de Rooij en heb onlangs bij uw site haar extensions besteld, voor mij duur, 60,- en van echt mensen haar. Ik heb alles ingevuld, en netjes betaald ik heb  ook ingevuld dat ik een snelle verzending wil, 3-5 werkdagen. Mijn bestelling is 29 januari geplaatst, en ook heb ik een e-mail ontvangen, de zelfde dag, met daarin dat u mijn betaling heeft ontvangen. Nu zie ik het volgende op mijn scherm, dat mijn bestelling 9 februari pas bij mij word afgeleverd. (dit kunt u ook zien in de bijlagen die ik u stuur). Dit duurt dus 8 werk dagen en niet 3 tot 5 werkdagen.

Desired solution:

Dat dit product er voor a.s dinsdag er is, of een vergoeding voor het bedrag wat ik heb moeten betalen om het extra 'snel' te laten bezorgen terug te ontvangen.