My complaint:

Ik heb inmiddels 4 weken geleden mijn iPhone 5s gold besteld bij KPN. Op de site stond toen nog 5 werkdagen levertijd, daarna werd het 3 weken en nu staat er 2 weken. Maar ik heb nog steeds geen telefoon ontvangen. Verder heb ik met KPN gebeld, maar die konden mij enkel vermelden dat ze de lijst aan het afwerken waren. Ik stelde de vraag hoever sta ik dan op die lijst? De medewerker gaf als antwoord dat ze de lijst niet kon inzien. En het misschien nog wel een maand kan duren. Dus geen stap verder.

Desired solution:

Graag een leverdatum. Heb verder geen moeite met wachten maar KPN is in mijn ogen te vaag en niet oprecht qua levertijd