My complaint:

Na lang wikken en wegen en onze bedenkingen over de levertijd,hebben we 27-10-2011 toch besloten om de boxspring aan te schaffen.
Er werd ons ook aageraden om de elektrische verstelbare te nemen (want zo`n bed koop je maar een keer) ja daar konden we ons wel in vinden ,toch ook onze bezorgdheid geuit over de levertijd en negatieve berichten naar de mevrouw die ons het bed verkocht ,maar zij verzekerde ons dat het echt in week 7 geleverd zou worden ! ze hield een ruimere levertijd aan dus kon alleen maar eerder maar ECHT niet later …ja ja wat voelen we ons ondertussen beet genomen idd in week 7 de bekende brief over de brand en in diezelfde week een hele vriendelijke mevrouw aan de telefoon die ons VERZEKERDE van een levering van onze boxspring in week 11 of 12 ook kregen we een textielbon twv 150 euro erg aardig maar ik wil gewoon ons BED!!!
U voelt hem al aankomen ..ik in week 11 gebeld en ik kreeg weer een zeer vriendelijke mevrouw die zei dat ons bed niet geleverd ging worden omdat de geleverde producten die nodig zijn voor ons bed niet aan de te verwachtte kwaliteit voldeed en dat die vorige mevrouw ons foutieve informatie had gegeven dat we meer zouden horen in week 15 ,toen ik zei dat de reclame op de tv wel gewoon doorging en dat al die mensen niet eens wisten hoe lang het zou gaan duren voordat ze hun bed zouden krijgen ,zei ze oohh nee hoor dat zijn hele andere bedden die worden gewoon geleverd??????.(jaa das lekker)
Maar wat nou als ze hetzelfde trucje (want laten we maar eerlijk zijn dat is het gewoon) in week 15 weer uithalen.
Ik geloof niet meer zo in Swiss Sense .
Jammer ik had iedereen die zo kritisch was en is over Swiss Sense graag het tegendeel bewezen.

Desired solution:

Ik wil wel graag zo`n bed van de TV u weet wel die gewoon geleverd kan worden ,en anders gewoon ons eigen bed op zeer korte termijn ,zoniet dan wil ik gecompenseerd worden en niet met een textiel cheque