Offered solution:
Beste livia,
ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wenst over het verschil tussen een extra optie Premium en een VIP Membership.
Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u momenteel over een 6 maanden Full Membership t.w.v. 59,70 Euro beschikt met een extra optie Premium t.w.v. 59,40 Euro voor uw Lexa profiel. De extra optie Premium zorgt ervoor dat ook gratis members uw berichten kunnen lezen en gratis kunnen beantwoorden. Iets wat alleen met een Full membership niet kan.
Het VIP Membership behoort bij onze andere website Lexamore.nl. Zoals u waarschijnlijk zelf al opgemerkt heeft, hebben de beide websites een verschillend karakter. Lexamore en Lexa zijn twee verschillende datingsites met verschillende diensten waar een aparte betaling voor gedaan dient te worden.
Bij Lexamore.nl maakt u een persoonlijkheidstest aan en aan de hand van de resultaten wordt uw profiel met andere profielen gematcht. Lexamore richt zich specifiek tot een publiek dat op zoek is naar een serieuze en weldoordachte ontmoeting, met als doel een duurzame relatie.
Lexa.nl is een allround ontmoetingssite, open voor vriendschappelijke contacten en flirts waarbij alles interactief is dankzij bijvoorbeeld het chatten.
Omdat Lexa geen persoonlijkheidstest aanbiedt, wordt u voor deze test doorgelinkt naar Lexamore.
Als u op een reclame-uiting in de vorm van een banner of een tekstlink op Lexa.nl heeft geklikt, dan wordt u automatisch ingeschreven bij Lexamore.nl met dezelfde gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres) als die u op Lexa gebruikt. Verder wordt bepaalde informatie, zoals uw leeftijd, geboorteland en woonplaats voor uw gemak gekopieerd van uw profiel op Lexa.nl naar uw profiel op Lexamore.nl.
U beschikt momenteel over een gratis profiel op de Lexamore website en om deze reden wordt u ook gevraagd om een nieuwe betaling te doen voor een VIP Membership, wanneer u optimaal gebruik wilt maken van Lexamore. Aangezien het twee verschillende websites betreffen met verschillende producten, is het niet mogelijk om uw Full membership om te zetten naar een VIP Membership.
Ik hoop u hiermee iets meer verduidelijking te hebben gegeven. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verwijs ik u graag door naar ons Customer Care Team die u kunt bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
van het Lexa Team
