Offered solution:

Beste Laauu_2,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft tijdig uw membership te hebben opgezegd, echter heeft er toch een afschrijving plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u inmiddels contact heeft gehad met ons Customer Care Team via de "Help" link. Mijn collega heeft dan ook reeds aangegeven dat u geen recht heeft op een restitutie, omdat u akkoord bent gegaan met een automatische verlenging bij betaling van het Full Membership en deze vervolgens niet zelf tijdig heeft geannuleerd. Had u wel de automatische verlenging correct geannuleerd dan ontvangt u hier altijd een bevestiging van op uw e-mailadres en dan had de verlenging ook niet kunnen plaatsvinden.

Er zullen in ieder geval geen verdere afschrijvingen meer plaatsvinden. Mijn collega heeft op uw verzoek het profiel van de website verwijderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team