Offered solution:

Beste Nescecita,

ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming een afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u reeds contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Verder blijkt dat mijn collega reeds de nieuwe betaling van 59,70 euro voor u heeft geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Onze website maakt gebruik van het One Click Pay systeem. Dit betekent dat uw betaalgegevens bij de eerste betaling worden opgeslagen in ons systeem, zodat u deze bij een nieuwe betaling niet nogmaals hoeft in te voeren, en een betaling dus een stuk makkelijker gaat.

Verder kan ik u bevestigen dat uw profiel van de website is verwijderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team