Offered solution:

Beste lolalynn,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft opgeschort en desondanks is er nog geld van uw rekening geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat wanneer u uw profiel opschort, dit niet betekent dat u uw profiel van de website verwijderd. Opschorten betekent dat u uw profiel tijdelijk op non actief stelt, om ten alle tijde weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Wanneer u uw profiel opschort loopt uw Full membership en ook een automatische verlenging gewoon door. Dit staat ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

Bij betaling van uw Full membership bent u akkoord gegaan met een automatische verlenging, en u heeft deze niet tijdig geannuleerd via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren". Derhalve kan ik dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de volgende automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw Full Membership per 23-05-2012 zal eindigen en er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team