Offered solution:

Beste kleinecowboy,

u geeft aan dat er nog steeds afschrijvingen plaats vinden die u graag teruggestort wilt zien.

Uit uw gegevens op uw Lexa profiel blijkt dat u bij betaling van een 3 maanden Full Membership en een extra optie Control akkoord bent gegaan met een automatische verlenging. Op de betaalpagina staat beschreven dat alle memberships automatisch maandelijks worden verlengd mits u dit zelf tijdig annuleert. Deze informatie kunt u ook terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

U heeft uw automatische verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor deze afschrijvingen maandelijks plaats hebben kunnen vinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Ik heb echter wel de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 24-06-2013 zal eindigen. Na deze datum zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team