Offered solution:

Beste Evers011,

u geeft in uw bericht aan dat er elke maand onterechte afschrijvingen plaatsvinden, en u deze graag teruggestort wilt zien.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel kunnen achterhalen in ons systeem, en zie dat de door u genoemde afschrijvingen een automatische verlenging betreft, waarmee u bij betaling van het 3 maanden Full membership mee akkoord bent gegaan. Alle memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert. U kunt deze informatie terugvinden op onze betaalpagina, voordat u een betaling gaat doen, en tevens in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Gedurende uw 3 maanden Full membership heeft u niet tijdig de automatische verlenging geannuleerd, via de instellingen op uw profiel. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.
Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen, en uw membership per 20-07-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team